از ما بپرسید
آیا شما سوال دیگری هم دارید؟
لطفا ابتدا سوالات زیر را بخوانید و اگر پاسخ خود را پیدا نکردید، سؤال خود را از طریق فرم زیر ارسال نمایید، ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهیم داد.
سوالات متداول بخش فروش
چطور میتونیم ثبت سفارش کنیم؟
شما میتونید از طریق واتساپ و همینطور شماره تماس های شرکت سفارشات خودتون رو ثبت کنید و با کارشناس های مربوطه در ارتباط باشید.
تحویل محصولات به چه صورت هست؟
بعد از ثبت سفارش و پرداخت هزینه دستگاه، سفارش شما به انبار انتقال پیدا میکنه و ظرف 48 ساعت کاری به دست شما میرسه.
گارانتی محصولات چه مدت هست؟
بستگی به نوع محصول خریداری شده شما دارد. بعضی محصولات 2 سال گارانتی و بعضی از اونها 1 سال گارانتی دارن .
هزینه نصب و ارسال محصول با کیست؟
با توجه به دستگاه خریداری شده، هزینه نصب و ارسال دستگاه با خریدار می باشد.
فروش شرایطی هم دارید؟
بله جهت اطلاع از نحوه فروش شرایطی با کارشناسان فروش در ارتباط باشید.
آیا امکان استفاده از تجهیزات قبل از خرید وجود دارد؟
بله این امکان برای خرید برخی تجهیزات وجود داشته و دموی تجهیز مدنظر قابل ارائه میباشد.
آیا محصولات دارای کاتالوگ هستند؟
بله میتوان از روی سایت کاتالوگ مدنظر را دانلود کرد یا طی ارتباط با واحد فروش کاتالوگ های مدنظر را دریافت کرد.
آیا در شهرهای دیگر هم نماینده دارید؟
بله در برخی استانها دارای نماینده هستیم که در صورت تمایل میتوانید ثبت سفارش خود را از طریق آنها انجام دهید.
آیا امکان ارتباط بامشتریان قبلی که خرید داشته اند برای حصول اطمینان بیشتر فراهم است؟
بله حتی الامکان میتوان طی ارتباط با مشتریان قبلی از تجربه ی خرید قبلی آنها مطلع شد.
آیا امکان ارتباط خارج ساعت کاری وجود دارد؟
ساعت کاری شرکت بازه 8:30 صبح تا 17:00 میباشد ولی درصورت نیاز میتوان با کاراشناسان فروش مربوطه درقالب پیام در ارتباط بود.
سوالات متداول خدمات پس از فروش
طریقه نصب دستگاه rvg و فسفرپلیت چگونه هست؟
نصب این دستگاه ها از طریق ریموت دسکتاپ anydesk توسط کارشناسان مستقر در شرکت انجام میشود و در صورت نصب بدون هماهنگی دستگاه از گارانتی خارج و در بازه خدمات پس از فروش قرار میگیرد.
گارانتی دستگاه از چه زمانی شروع میشود؟
گارانتی دستگاه ها از لحظه خروج از انبار ثبت سیستمی شده و به صورت اتوماتیک شروع میشود.
امکان تمدید گارانتی وجود دارد؟
بله، با توجه به برند و نوع دستگاه میتونید گارانتی دستگاهتون رو تمدید کنید.
ارائه خدمات در خارج از استان تهران به چه صورت هست؟
ما در سراسر ایران امکان ارائه خدمات به صورت حضوری و غیر حضوری رو داریم.
بعد از اعلام خرابی چه مدت طول میکشه تا مشکل رفع بشه؟
از لحظه اعلام خرابی تا 48 ساعت کارشناسان ما موظفند مشکل دستگاه را رفع کنند.
اگر رفع مشکل بیشتر از این زمان بر باشد حتما به شما اعلام خواهد ...
چطورمیتونیم با واحد خدمات پس از فروش ارتباط بگیریم؟
فقط کافیه با شماره ثابت شرکت تماس بگیرید و به واحد پشتیبانی وصل بشید.
اگر سنسور در بازه ی گارانتی آسیب ببیند چه روندی طی میشود؟
زیر 48 ساعت مشخص میشود که سنسور نیاز به تعویض دارد یا نه. اگر نیاز به تعمیر باشد که تعمیر شده و درصورت نیاز تعویض میشود.
خدمات دهی بصورت حضوری ست یا غیرحضوری؟
در وهله ی اول خدمات دهی بصورت آنلاین بوده تا در کمترین زمان ممکن خدمات مدنظر ارائه شود و درصورت نیازبه صورت حضوری میباشد.
درصورت عدم رضایت/مشکل محصول سیاست برگشت کالا چگونه ست؟
آیا بروزرسانی های نرم افزاری بصورت دوره ای ارائه میشود؟
بله و میتوان آخرین ورژن نرم افزاری را روی سایت دانلود کرد.
ساعت ارائه ی خدمات به چه صورت میباشد؟
خدمات دهی بصورت 24 ساعته میباشد.